Produkt zurücksenden

Sie können ihre Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte senden Sie die unbenutzte Ware in der Original-Verpackung zurück. Der Paketaufkleber für eine kostenlose Retoure können Sie anfordern und herunterladen. Unfrei gesandte Sendungen können leider ausnahmslos nicht angenommen werden. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wie funktioniert‘s?

Retoursendungen können nur in ungeöffneter Originalverpackung akzeptiert werden. Sendungen ohne Rücksendegrund werden nicht bearbeitet.
Artikel in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand nehmen wir zurück. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben.

Wenn Sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. 

Bei Rücksendung von verschmutzten oder schadhaften Artikeln oder Verpackungen behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern.
Sobald ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist senden wir ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bereits geöffnete und gebrauchte Artikel können vom Umtausch oder Retournahme ausgeschlossen werden.
Wenn Rücksendungen genehmigt werden, wird ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Kein Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen und gebrauchten Produkten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal ihre Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis ihre Rückerstattung gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes ihre Bank. 
Wenn Sie alles getan haben und ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modellbahn-scheierlein.de