Produkt zurücksenden

Du kannst deine Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte sende die unbenutzte Ware in der Original-Verpackung zurück. Der Paketaufkleber für diene kostenlose Retoure kannst du anfordern und herunterladen. 
Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wie funktioniert‘s?


Retoursendungen können nur in ungeöffneter Originalverpackung akzeptiert werden. Sendungen ohne Rücksendegrund werden nicht bearbeitet.
Artikel in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand nehmen wir zurück. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn wir dir einen falschen Artikel geschickt haben.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, hast du die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Unfrei gesandte Sendungen können leider ausnahmslos nicht angenommen werden.


Bei Rücksendung von verschmutzten oder schadhaften Artikeln behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir dein zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Bereits geöffnete und gebrauchte Artikel können vom Umtausch oder Retournahme ausgeschlossen werden.
Wenn Rücksendungen genehmigt werden, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Kein Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen und gebrauchten Produkten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gebucht wird. Kontaktiere als nächstes deine Bank. 
Wenn du alles getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@modellbahn-scheierlein.de